นโยบายการคืนสินค้าและการขอคืนเงิน
ภาพรวม
นโยบายการคืนสินค้าและการขอคืนเงินของเรามีระยะเวลา 30 วัน หากเกิน 30 วันนับจากวันที่คุณซื้อสินค้า เราไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพเดิมเหมือนที่คุณได้รับมา รวมถึงต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:
• สินค้าที่เน่าเสียได้ เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร
• สินค้าที่เป็นของใช้ส่วนตัว สินค้าเพื่อสุขอนามัย วัสดุอันตราย หรือของเหลวและแก๊สที่ติดไฟได้
สินค้าบางประเภทที่ไม่สามารถคืนได้:
• บัตรของขวัญ
• ซอฟต์แวร์แบบดาวน์โหลด
• สินค้าบางประเภทที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและการดูแลส่วนบุคคล
เงื่อนไขสำหรับการคืนเงินบางส่วน:
• หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งาน
• สินค้าประเภท CD, DVD, วิดีโอเกม, เทปคาสเซ็ต หรือแผ่นเสียงที่ถูกเปิดใช้งาน
• สินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม เช่น เสียหายหรือมีชิ้นส่วนที่สูญหาย (ไม่ใช่ความผิดของเรา)
• สินค้าที่ถูกส่งคืนหลังจาก 30 วัน
การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงิน
หากได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินผ่านบัตรเครดิตหรือวิธีชำระเงินที่คุณใช้ โดยใช้เวลาประมาณหนึ่งระยะ
การคืนเงินล่าช้าหรือไม่ได้รับเงินคืน
• ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง
• ติดต่อบริษัทบัตรเครดิต อาจใช้เวลาสักพักก่อนที่เงินจะเข้าระบบ
• ติดต่อธนาคารของคุณ เนื่องจากอาจมีระยะเวลาในการดำเนินการ
หากทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราที่ {email address}
สินค้าลดราคา
เฉพาะสินค้าราคาปกติเท่านั้นที่สามารถคืนเงินได้ สินค้าลดราคาจะไม่สามารถคืนเงินได้
การเปลี่ยนสินค้า
เราสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเท่านั้น โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ admin@koikoito.com และส่งสินค้ามาที่ 41/2 หมู่ 5 ต.ลำโพ อ.บางบัวทอง จ.นนทบุรี 11120
การคืนสินค้าเป็นของขวัญ
• หากสินค้านั้นถูกระบุว่าเป็นของขวัญตอนซื้อ คุณจะได้รับเครดิตเท่ากับมูลค่าการคืนสินค้า
• หากไม่ใช่กรณีดังกล่าว เราจะคืนเงินให้ผู้ซื้อเดิม
การจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า
• กรุณาส่งสินค้ามาที่ {physical address}
• คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนเอง
• ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้
คำแนะนำเพิ่มเติม
เพื่อความปลอดภัย คุณควรเลือกบริการจัดส่งที่ติดตามสถานะได้หรือทำประกันการจัดส่ง
ติดต่อเรา
หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน โปรดติดต่อเราที่ admin@koikoito.com
Overview
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping returns
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Need help?
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.